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Trocas e Devoluções

Visão Geral

Aqui na Le Charm Store, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.

Importante

Para processarmos sua solicitação com rapidez, é essencial que as condições descritas a seguir sejam cumpridas.

Política de Trocas e Devoluções

Todas as solicitações serão tratadas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou acesse o painel de controle em nosso site.

Condições para Troca ou Devolução

  • Estar com etiquetas e lacres intactos.
  • Ser enviada na embalagem original em perfeito estado.
  • Não apresentar sinais de uso, manchas ou odores.
  • Não ter sofrido ajustes ou alterações.

Prazos

  • Bijuterias: até 30 dias após o recebimento.
  • Semijoias: até 90 dias após o recebimento.

Processo Após Recebimento

Ao recebermos o produto, analisamos suas condições. Caso esteja conforme, providenciaremos a troca ou reembolso.